수리 가능 제품 안내 및 수리 절차 개정 안내

고객 여러분께

지속적인 성원에 진심으로 감사드립니다.

저희 회사는 고객의 요구를 충족하는 제품을 개발하고 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 하지만 제품 설계를 검토하고 확장하는 과정에서 제품 고장 발생 시 기존의 수리 방식으로는 제품 품질을 복원하기 어려운 경우를 접하게 되었습니다.

따라서 당사는 수리 대상 제품 및 수리 절차를 재검토하고, 아래와 같이 수리 외에 새로운 형태의 "유지보수 교체"를 도입할 예정임을 알려드립니다.
이번 개정 사항은 다음 날짜부터 효력을 발생합니다. 2025년 4월 1일 .

당사 귀사로 인해 발생한 문제에 대해서는 기존과 동일한 방식으로 대응할 예정임을 알려드립니다.

수리 대상 제품

이 제품들은 이전과 마찬가지로 수리 대상입니다 .

• DPA 시리즈 (에어 갭 )
• E2A 시리즈 (원통형 연삭기용 유선 터치 프로브)
• K3E 시리즈 (CNC 공작기계용 터치 프로브)
• K3M 시리즈 (CNC 로봇용 터치 프로브)
• T 시리즈 (머시닝 센터용 공구 세터)

유지보수 교체 대상 제품

이 제품들은 수리하는 대신 새 제품으로 교환될 것입니다 .

• DFM 시리즈 (공구 파손 감지 센서)
• K3S 시리즈 (공작기계용 유선 소형 터치 프로브)
• RC-K3X 시리즈 (공작기계용 무선 터치 프로브)
• RC-P10DX 시리즈 (선반용 무선 터치 스위치)

수리 불가 제품

이 제품들은 수리가 불가능합니다.

• 터치 스위치 본체 시리즈 (RC-P10DX 제외)
• P21 시리즈 (컴팩트형 플랫 타입 머시닝 센터용 공구 세터)
• H 시리즈 (선반용 툴세터)

수리 지원 기간

수리 및 유지 보수 교체 기간은 제조일로부터 7년 미만 입니다.
단, 지원 종료 또는 유지보수 부품 단종 등의 사유로 요청을 수락할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다.

최근 자재비와 인건비 상승을 고려하여 일부 제품의 수리비도 조정할 예정입니다 .
이 점에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.